Refund policy

  • Puis-je annuler une commande si j’ai changé d’avis ?
    Tant que vous n’avez pas reçu d’email vous informant de la validation la commande et de l’envoie du produit, vous pouvez demander une annulation en envoyant un mail à origamigne@gmail.com. Vous serez automatiquement remboursé.
  • Puis-je renvoyer un produit s’il ne me plaît pas ?
    Vous disposez de 14 jours à date de réception du produit pour vous rétracter. Il vous suffit d’envoyer un mail à origamigne@gmail.com. Vous devrez ensuite renvoyer le produit dans son plastique et son enveloppe d’origine, et dans son état d’origine : si le produit est abîmé, aucun remboursement ne sera effectué. Le remboursement sera fait à la réception du produit. Le remboursement ne concerne que le montant du produit, les frais de port restent à votre charge.
  • J’ai reçu un produit abîmé. Que faire ?
    Si malgré les précautions employées vous recevez un produit en mauvais état, signalez-le par mail à origamigne@gmail.com en envoyant une photo de votre produit. Si le produit est bel et bien abîmé, un envoi du même produit sera effectué. Si vous préférez être remboursé, les frais de port sont à votre charge et le remboursement ne concernera que le montant du produit.

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